Showroom Q7, TPHCM • Tư vấn miễn phí 1-1 • Giao toàn quốc✓ Miễn phí giao hàng đơn từ 500.000₫

Hỗ trợ Pressoco

Câu hỏi thường gặp, hướng dẫn bảo quản thiết bị, thông tin bảo hành và tài liệu hướng dẫn sử dụng.

Cần hỗ trợ nhanh?

Đội ngũ Pressoco sẵn sàng hỗ trợ bạn — tư vấn miễn phí, trả lời trong 30 phút.

🛡️ Thông tin bảo hành

Mỗi sản phẩm Pressoco được bảo hành chính hãng từ nhà sản xuất. Pressoco hỗ trợ toàn bộ quy trình bảo hành tại showroom Q7.

  • ✓ Bảo hành 1–3 năm tùy dòng sản phẩm (theo chính sách nhà sản xuất)
  • ✓ Giữ hóa đơn / biên nhận để kích hoạt bảo hành
  • ✓ Liên hệ Pressoco trước khi đem sản phẩm đến bảo hành
  • ✓ Sửa chữa và thay thế linh kiện chính hãng tại showroom Q7
  • ✓ Bảo hành không áp dụng cho hư hỏng do sử dụng sai cách hoặc tai nạn

Để được hỗ trợ bảo hành, liên hệ hotline (+84) 898.149.108 hoặc nhắn Zalo 0898149108.

🧼 Hướng dẫn vệ sinh & bảo quản

Máy xay cà phê (Grinder)
Sau mỗi lần dùng

Dùng bàn chải vệ sinh (đi kèm máy) để quét sạch bột cà phê còn sót trong buồng xay và kênh xuất bột. Tháo phễu hứng và lau sạch.

Hàng tuần

Tháo cối xay (nếu được phép tháo theo hướng dẫn) và vệ sinh bằng bàn chải khô. Không dùng nước. Với máy có burr kim loại, có thể dùng viên vệ sinh chuyên dụng (Rice Method hoặc Grinder Cleaning Tablets).

Hàng tháng

Hiệu chỉnh lại mức xay nếu cần. Kiểm tra vít và bộ phận lắp ráp còn chắc chắn. Bôi trơn vít tải (nếu được hướng dẫn) với dầu thực phẩm.

Ấm rót Gooseneck
Sau mỗi lần dùng

Đổ hết nước. Để nguội và lau khô bằng khăn mềm. Không để nước đọng bên trong qua đêm — gây cặn khoáng và ố vàng.

Hàng tuần

Tráng rửa bằng nước sạch, có thể thêm một ít giấm trắng pha loãng để loại cặn nước. Tráng lại bằng nước sạch nhiều lần trước khi dùng tiếp.

Lưu ý

Không rửa trong máy rửa bát. Không dùng bột tẩy hoặc sponge cứng cho bề mặt inox matte — gây xước.

Cân cà phê (Coffee Scale)
Hàng ngày

Lau mặt cân bằng khăn ẩm mềm. Tuyệt đối không để nước lọt vào cảm biến hoặc khe mạch điện. Đặt cân trên mặt phẳng, ổn định.

Hiệu chỉnh

Nếu số liệu không chính xác, đặt cân trên mặt phẳng và dùng vật chuẩn để re-calibrate theo hướng dẫn của từng model. Tắt cân khi không dùng để tiết kiệm pin.

Bảo quản

Bảo quản ở nơi khô ráo, tránh nóng. Không để vật nặng hơn mức tối đa trên cân. Tháo pin nếu không dùng trong thời gian dài.

Thiết bị Pour-over (Phễu lọc, Filter)
Sau mỗi lần dùng

Rửa phễu lọc bằng nước ấm và xà phòng nhẹ. Để khô tự nhiên. Với phễu có rãnh xoắn (ví dụ: Hario V60), dùng bàn chải nhỏ để vệ sinh rãnh.

Hàng tuần

Ngâm phễu trong nước nóng với một ít dung dịch vệ sinh cà phê (coffee cleaner) để tẩy dầu cà phê tích tụ. Tráng kỹ trước khi dùng.

Giấy lọc

Dùng một lần, không tái sử dụng. Trước khi pha, đổ nước nóng qua giấy lọc (pre-rinse) để loại mùi giấy và làm ấm thiết bị.

❓ Câu hỏi thường gặp

Pressoco bán những loại thiết bị pha cà phê nào?
Pressoco cung cấp đầy đủ thiết bị pha cà phê chuyên nghiệp: máy xay cà phê (thủ công & điện), ấm rót gooseneck, phễu lọc pour-over, thiết bị espresso, cân cà phê, nitro cold brew, máy pha espresso và đầy đủ phụ kiện pha chế. Tất cả sản phẩm được tuyển chọn kỹ cho thị trường Việt Nam.
Bảo hành sản phẩm như thế nào?
Mỗi sản phẩm có chính sách bảo hành riêng theo nhà sản xuất — thường từ 1–3 năm. Pressoco hỗ trợ bảo hành tại showroom Q7. Vui lòng giữ hóa đơn mua hàng để kích hoạt bảo hành. Liên hệ hotline hoặc Zalo để được hướng dẫn chi tiết.
Có thể đặt hàng online và giao toàn quốc không?
Có. Pressoco giao hàng toàn quốc qua các đơn vị vận chuyển uy tín (GHN, GHTK, Viettel Post). TP.HCM: 1–2 ngày làm việc. Tỉnh thành khác: 2–4 ngày. Miễn phí giao hàng đơn từ 500.000₫.
Phương thức thanh toán nào được chấp nhận?
Pressoco chấp nhận: thanh toán khi nhận hàng (COD), chuyển khoản ngân hàng, VNPay (thẻ ATM/Visa/Mastercard/QR), MoMo, ZaloPay. Trả góp 0% lãi suất qua các đối tác ngân hàng cũng có thể xem xét — liên hệ để biết thêm.
Chính sách đổi trả như thế nào?
Đổi trả trong vòng 7 ngày nếu sản phẩm lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất. Sản phẩm phải còn nguyên hộp, đầy đủ phụ kiện đi kèm. Không áp dụng cho hàng đã sử dụng bị hư do người dùng. Liên hệ Pressoco trước khi gửi lại hàng.
Có được tư vấn trước khi mua không?
Có. Đội ngũ Pressoco sẵn sàng tư vấn miễn phí, không ép mua qua Zalo, điện thoại hoặc đến thẳng showroom Q7. Chúng tôi giúp bạn chọn đúng thiết bị phù hợp với nhu cầu và ngân sách.
Showroom Pressoco ở đâu?
Showroom tại: 134/33C Nguyễn Thị Thập, Phường Tân Thuận, Quận 7, TP. Hồ Chí Minh. Mở cửa thứ 2 – thứ 7, 8:00–18:00. Đặt lịch tư vấn qua Zalo hoặc hotline để được phục vụ tốt nhất.
Máy xay cà phê nên vệ sinh bao lâu một lần?
Máy xay nên vệ sinh buồng xay và cối xay sau mỗi 1–2 tuần sử dụng đều đặn. Dùng bàn chải vệ sinh chuyên dụng (thường đi kèm máy) hoặc viên vệ sinh máy xay (grinder cleaning tablets). Không dùng nước để vệ sinh phần cơ học.
Ấm rót gooseneck có cần bảo quản đặc biệt không?
Sau mỗi lần dùng, đổ hết nước và để ấm khô tự nhiên — tránh đọng nước gây cặn. Với ấm inox, lau khô bằng khăn mềm để giữ bóng. Không để ấm tiếp xúc với dung dịch tẩy mạnh hoặc để trong rửa bát máy có chất tẩy.
Cân cà phê cần lưu ý gì khi sử dụng?
Đặt cân trên bề mặt phẳng, tắt cân khi không dùng để tiết kiệm pin. Tránh để nước rơi vào mặt cân. Hiệu chỉnh lại (calibrate) khi cân hiển thị sai lệch. Không để vật nặng hơn mức tối đa của cân để tránh hỏng cảm biến.

Hướng dẫn pha chế & video thực tế

Xem video hướng dẫn sử dụng thiết bị, kỹ thuật pour-over, grind setting và các công thức pha từ đội ngũ Pressoco.

YouTube

Showroom & Dịch vụ: 134/33C Nguyễn Thị Thập, Phường Tân Thuận, Quận 7, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam — (+84) 898.149.108[email protected]

(+84) 898.149.108ZZaloMessenger