Hỗ trợ Pressoco
Câu hỏi thường gặp, hướng dẫn bảo quản thiết bị, thông tin bảo hành và tài liệu hướng dẫn sử dụng.
Cần hỗ trợ nhanh?
Đội ngũ Pressoco sẵn sàng hỗ trợ bạn — tư vấn miễn phí, trả lời trong 30 phút.
🛡️ Thông tin bảo hành
Mỗi sản phẩm Pressoco được bảo hành chính hãng từ nhà sản xuất. Pressoco hỗ trợ toàn bộ quy trình bảo hành tại showroom Q7.
- ✓ Bảo hành 1–3 năm tùy dòng sản phẩm (theo chính sách nhà sản xuất)
- ✓ Giữ hóa đơn / biên nhận để kích hoạt bảo hành
- ✓ Liên hệ Pressoco trước khi đem sản phẩm đến bảo hành
- ✓ Sửa chữa và thay thế linh kiện chính hãng tại showroom Q7
- ✓ Bảo hành không áp dụng cho hư hỏng do sử dụng sai cách hoặc tai nạn
Để được hỗ trợ bảo hành, liên hệ hotline (+84) 898.149.108 hoặc nhắn Zalo 0898149108.
🧼 Hướng dẫn vệ sinh & bảo quản
Dùng bàn chải vệ sinh (đi kèm máy) để quét sạch bột cà phê còn sót trong buồng xay và kênh xuất bột. Tháo phễu hứng và lau sạch.
Tháo cối xay (nếu được phép tháo theo hướng dẫn) và vệ sinh bằng bàn chải khô. Không dùng nước. Với máy có burr kim loại, có thể dùng viên vệ sinh chuyên dụng (Rice Method hoặc Grinder Cleaning Tablets).
Hiệu chỉnh lại mức xay nếu cần. Kiểm tra vít và bộ phận lắp ráp còn chắc chắn. Bôi trơn vít tải (nếu được hướng dẫn) với dầu thực phẩm.
Đổ hết nước. Để nguội và lau khô bằng khăn mềm. Không để nước đọng bên trong qua đêm — gây cặn khoáng và ố vàng.
Tráng rửa bằng nước sạch, có thể thêm một ít giấm trắng pha loãng để loại cặn nước. Tráng lại bằng nước sạch nhiều lần trước khi dùng tiếp.
Không rửa trong máy rửa bát. Không dùng bột tẩy hoặc sponge cứng cho bề mặt inox matte — gây xước.
Lau mặt cân bằng khăn ẩm mềm. Tuyệt đối không để nước lọt vào cảm biến hoặc khe mạch điện. Đặt cân trên mặt phẳng, ổn định.
Nếu số liệu không chính xác, đặt cân trên mặt phẳng và dùng vật chuẩn để re-calibrate theo hướng dẫn của từng model. Tắt cân khi không dùng để tiết kiệm pin.
Bảo quản ở nơi khô ráo, tránh nóng. Không để vật nặng hơn mức tối đa trên cân. Tháo pin nếu không dùng trong thời gian dài.
Rửa phễu lọc bằng nước ấm và xà phòng nhẹ. Để khô tự nhiên. Với phễu có rãnh xoắn (ví dụ: Hario V60), dùng bàn chải nhỏ để vệ sinh rãnh.
Ngâm phễu trong nước nóng với một ít dung dịch vệ sinh cà phê (coffee cleaner) để tẩy dầu cà phê tích tụ. Tráng kỹ trước khi dùng.
Dùng một lần, không tái sử dụng. Trước khi pha, đổ nước nóng qua giấy lọc (pre-rinse) để loại mùi giấy và làm ấm thiết bị.
❓ Câu hỏi thường gặp
Pressoco bán những loại thiết bị pha cà phê nào?
Bảo hành sản phẩm như thế nào?
Có thể đặt hàng online và giao toàn quốc không?
Phương thức thanh toán nào được chấp nhận?
Chính sách đổi trả như thế nào?
Có được tư vấn trước khi mua không?
Showroom Pressoco ở đâu?
Máy xay cà phê nên vệ sinh bao lâu một lần?
Ấm rót gooseneck có cần bảo quản đặc biệt không?
Cân cà phê cần lưu ý gì khi sử dụng?
📄 Tài liệu & Hướng dẫn sử dụng
Tải hướng dẫn sử dụng chính hãng cho các thiết bị Pressoco. Định dạng PDF.
Không tìm thấy tài liệu bạn cần? Liên hệ Pressoco qua Zalo hoặc email để được hỗ trợ.
Hướng dẫn pha chế & video thực tế
Xem video hướng dẫn sử dụng thiết bị, kỹ thuật pour-over, grind setting và các công thức pha từ đội ngũ Pressoco.
Showroom & Dịch vụ: 134/33C Nguyễn Thị Thập, Phường Tân Thuận, Quận 7, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam — (+84) 898.149.108 — [email protected]